岗位职责:
1. 通过400热线电话解答用户对公司产品的咨询;
2. 受理用户对网络交易、现场服务等方面的投诉;
3. 准确记录客户信息并存档;
4. 向用户介绍相关产品及活动;
5. 产品运行监控。
岗位要求:
1.大学大专学历,普通话标准、口齿清晰、身体健康
2.具有良好的服务意识,有耐心;
3.具有较强的语言表达和沟通能力,具有亲和力,反映灵敏;
4.具有责任心,对于安排的班务完全服从;
5.懂基本的电脑及办公软件操作,具有1-3年相关客服行业从业经验优先。
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