1. 协助并指导客房服务员、工程人员及PA保质保量完成各项工作任务；
2. 协助查房、做房；协助酒店会计部门做好资产的盘点工作并制定用品申购计划；
3. 领取、发放、回收客用品、清洁用品，指导服务员合理控制客用品和清洁用品及易耗品的用量；
4. 客房布草的闭环管理，会使用表单或台帐正确配比、申购、使用、送洗和报废布草；
5. 配合前厅经理妥善处理客诉，及时安排工程人员对客房设施设备进行维修保养，努力满足客人需求；
6. 负责制定客房设施、设备保养计划，安排灭虫除害工作；
7. 按照公司标准培训客房服务员；
8. 上级交办的其他工作。
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