1. 建立省区客服管理制度,根据本部门的实际情况,制定排班计划,分析历史数据及突发情况,对团队工作量作出合理的预测分析;
2. 带领省区团队从日常申诉数据及报表中发现并分析问题,快速准确地解决投诉;
3. 与上下游团队合作,督促相关部门的质量整改工作;
4. 支撑管辖范围内的各类紧急、疑难、舆情问题处理,制定应急预案的能力,跟踪处理本部门重大、突发及舆情事件;
Copyright © 2015-2022 NLWORK.CN All Rights Reserved 新南陵人才网 版权所有
皖ICP备19013307号-4
公安备案号:34022302000160号
地址:南陵县籍山镇江南国际综合市场D10幢 EMAIL:58087062@QQ.COM