县重点工程建设指挥部，大浦试验区、经济开发区管委会，各镇人民政府，县政府各部门 、各直属单位，驻陵各单位:
中国•南陵网自2008年12月份开通以来，由于全县各级各部门的高度重视，广大网民的积极参与，以及县信息办的不断努力和完善，“政民互动”栏目得到了较快发展，现已成为政府与网民沟通互动的重要平台。
目前，“政民互动”栏目实行限时回复和红黄牌督办制度。超过3个工作日（双休日不计）未回复的帖子，将挂“黄牌警示”标签；超过7个工作日（双休日不计）未回复的帖子，将挂“红牌督办”标签；在挂红黄牌期间才回复的帖子，均挂“逾期答复”标签以示警告。此外，“政民互动”栏目还开通了“满意度评价”的投票功能，并设立“满意回复排行榜”和“不满意回复排行榜”，网民可以在主管部门回复之后，对回复内容进行评价投票，每个IP地址限定投票一次。
从目前的在线回复情况看，大部分单位都比较重视，回复积极认真，内容也较妥贴、完整，普遍赢得了广大网民的好评。但也有少数单位重视程度不足，回复的内容过于简单，甚至拖拉敷衍，有时在县信息办多次电话通知、催办后，才勉强予以回复。
因此，现就进一步加强“政民互动”在线回复工作的有关事项通知如下：
一、高度重视“政民互动”在线回复工作。各镇、各部门主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，并指定专（兼）职信息员，负责本单位的在线回复工作。信息员必须每天登录中国•南陵网，浏览“政民互动”各子栏目，及时查看是否有涉及本单位职责范围内的咨询、投诉、意见和建议，确保在规定期限内及时回复。县信息办将不再电话通知和催办。对承办部门划分有异议的帖子，要及时与县信息办联系说明。
二、在线回复的内容必须准确、完整，符合要求。在线回复的内容表述必须包含：对反映问题的核实情况、相关法律法规和政策规定、有关部门的处理情况、下一步工作措施及在线回复部门联系电话等内容。
三、实行通报制度。从2009年10月份开始，县信息办将对上月 “政民互动”
的在线回复情况进行通报，通报内容包含当月发帖数、回帖数、回帖率、满意率、逾期回复数、当月满意回复排行榜、当月不满意回复排行榜、受表扬次数等。
四、加强事后跟踪督办。对当月不满意回复票数较高的帖子，将根据实际情况进行适时督办，涉及到的单位必须重新回复。重新回复后不满意票数清零，重新统计。
五、对“市民广场”栏目探索谋划。县信息办将定期或不定期地请有关部门提供一些讨论话题，如经济发展、产业结构、城市规划和建设等方面，并提供第一手资料和详细信息，请网友们有针对性地发表意见和看法，并请有关部门加大政务公开力度，及时公开有关信息，为加强网友的参与度提供支持和服务。
六、积极开展“在线访谈”工作。“在线访谈”是网民非常关注和喜爱的一种政民互动形式，而且能切实解决不少实际问题。因此，信息办将把“在线访谈”作为一项日常工作来做，有计划地邀请政府有关部门负责人举行“在线访谈”，关注民生，倾听民意，答疑解惑，排忧解难，促进经济社会和谐稳定发展。
南陵县人民政府信息化办公室
二○○九年十月二十二日
