近日，在市不动产登记城北分中心，市民张先生遇到了前来“暗访”的市国土局主要负责人。当被问办证方不方便、群众满不满意时，张先生连连竖起大拇指：分中心“开门”后，办理不动产登记的居民不再奔波至城东，在家门口就可实现“一站式”办结。而且，网上预约、邮寄到家等服务，让市民只需要“进一个门、跑一趟路”。
近年来，市不动产登记中心始终坚持“让信息多跑路、让群众少跑腿”，积极推动数据共享，打通服务群众“最后一公里”。多项便民措施的创新，全面优化了办事流程， 实现“一次性、高效办结”。
便民举措让群众少跑腿
登录“芜湖市房地产登记和交易网”或者“易户网”，进入市不动产登记网上预约平台，就能提前预约办理不动产登记，无需再到现场排队取号。自去年10月起，天刚亮就要排队取号、一等就是大半天的情形成为历史。
今年1月16日起，江城居民在申请办理不动产登记时，只要一次申请，就可以在家里等着收取不动产权证书，免去了再次排队等待的麻烦。“今年1至8月，市内免费邮寄7596件，市外邮寄1520件，共9116件。”市不动产登记中心相关负责人表示，他们还将不动产登记流程由原来的申请→受理→审核登簿→缮证发证（收费）调整为：申请→受理（收费）→审核登簿→缮证发证。在正常业务流程外，登记费、权证工本费、交易手续费等费用在业务受理时一并收取，确保所有业务在受理环节一次性完成。
目前，市不动产登记中心启动了预约上门、“绿色通道”等服务。其中，对老弱病残等申请人无偿安排专人上门受理、委托领证，对涉及招商引资、重点工程的项目开展“绿色通道”服务。今年1-8月，共完成上门服务工作155次，办结250余件。
服务升级一站办结
今年8月28日，市不动产登记中心经开区分中心、城南分中心一站式服务大厅正式运行。两个分中心的运行，是我市不动产登记服务的又一项便民举措。
“两个分中心主要负责辖区内新建房屋首次登记，出让土地上商品房（二手房）转移登记（含买卖、继承、赠与、互换、其他转移等）和抵押登记（含设立、变更、转移、注销），以及拆迁安置房登记、房屋注销登记等业务的受理审核工作。”工作人员告诉记者，截至9月中旬，经开区分中心共受理登记各类登记业务268件，邮寄发证266件；城南分中心共受理登记各类登记业务252件，邮寄发证237件，既节省了群众时间，又方便了群众办事。
只有服务的不断“升级”，才能真正增加群众满意度和获得感。每天，市不动产登记中心均安排专人开展服务导引和业务咨询工作，日接待量达150余人次。自2016年开始，该中心推出周六加班延时服务并坚持至今，受到群众的一致好评。
方便群众没有止境
近年来，我市建设了大量安置房，棚户居民纷纷住上舒心的房子。但由于种种历史原因，很多棚改户住进安置房后，安置房的不动产权证（房产证）迟迟办不下来。为了妥善处理历史遗留问题、维护群众的合法权益，我市将安置房办证工作列为重点事项予以落实解决。
市不动产登记中心给记者提供了一组数据：今年1至8月，该中心积极推进安置房登记发证，累计办理58个安置小区、1893幢、102190户拆迁安置房初始登记，办理拆迁安置房转移登记20848户，接受信息查询约20000人次。“安置房登记发证工作，本着先易后难的原则，对手续完备的先予办理。”相关负责人介绍，对手续不完善的，在确保质量、消防安全的前提下，开辟绿色通道，由各职能部门在联合审批表上签署意见，作为安置房初始登记发证的依据。
“市区安置房登记发证工作取得较快进展，是我市延伸服务、方便群众的一个缩影。”市国土局主要负责人表示，今后，将进一步优化工作流程，梳理群众办证的材料清单，不断提高登记工作的质量和效能，真正做到“群众怎么方便、我们就怎么办”。
记者 潘晔
