记者 承孝安
街边小饭店油烟污染跟谁说？小区里发现可疑车辆怎么办？儿女有事没人照顾老人吃饭怎么解决？……官陡街道观岚社区在综合治理过程中不断完善“政府负责、社会协同、公众参与”的社会治理体制，通过群防群治把好治安关，借助社会组织力量送服务，努力把社区打造成居民第二个家。
观岚社区成立于2012年9月，地处城东政务文化新区，下辖3个居民小区和4个商业区，是一个年轻的城市化社区。为创造“和谐、有序、稳定”的社区环境，营造“人人参与防范，共同维护治安”的良好氛围，观岚社区组建了“红袖标”志愿者巡逻队，这支队伍人员组成丰富，不仅有平安志愿者、党员代表、社区网格员，还有辖区内企业单位保安、物业管理员等。每天晚间，志愿者巡逻队联合民警，在辖区内开展义务巡逻，特别对交通要道、商业综合体，人员复杂等地进行重点巡防，有效减少和预防了可防性案件的发生。如今，“红袖标”不但成为居民放心的保证，更成为该社区的一张名片。在“红袖标”的努力下，社区群防群治的氛围越来越浓厚，辖区居民的安全感和幸福指数一路攀升。此外，为了把治安防范更好地延伸到群众身边，社区去年底投入资金建设雪亮工程，共安装167个探头，现已进入调试阶段，实现了辖区内治安防控“全覆盖、无死角”。
针对新型社区物业矛盾突出的问题，社区还联合辖区内的物业公司，组成“红细胞”工作队，将物业的管理员变成社区的信息员，只要发现物业矛盾的苗头，就及时做好信息互联互通，及时有效把各种社会矛盾化解在萌芽状态。很多居民反映商业综合体油烟污染问题，社区获悉后，以党员示范户为带头，成立星悦商户联盟，多次与餐饮店主、楼栋居民协商，并积极与相关部门联系，拿出油烟治理的专项方案，最后商户们同意烟道改造，妥善解决了困扰居民的油烟污染问题。同时，社区充分利用“两代表一委员”协商室、社区警务室、社区律师参与调处化解矛盾。社区成立以来，已化解各类社会矛盾38起，调解各类纠纷60余起，未发生一起群体性事件，未发生一起民转刑案件。
如何在维护社区治安的同时提高社区服务水平，这也是观岚社区工作人员一直思考的问题。他们主动寻求服务机会，积极挖掘服务内容，通过引进社会组织“零距离若邻舍”开展“便民食堂”“四点半公益课堂”“花点时间花坊”等系列特色服务，为百姓解难、为和谐出力。“只有为辖区百姓做实事，真正地把关心从‘嘴上’转移到行动上，把实惠带到群众中去，打造‘社区一家人’才不会成为一句空话。”观岚社区负责人表示。
