4月23日上午，镜湖新城的张先生一早来到市不动产登记中心办证，尽管出门时反复告诫自己不要忘了资料复印，但是到了窗口时才想起。然而，工作人员告诉他，窗口添置了三台复印机，从即日起群众办证无需自己准备复印资料。张先生高兴地对记者说，虽然这是一件小事，但它免除了群众办证多跑路，让人实实在在地感受到创优服务带来的好处。张先生的感叹，说出了办证群众的心里话。
加快商事制度改革，打造良好的营商环境。近年来，市不动产登记中心在我市营造良好的政务服务环境的大背景下，积极开展创优服务活动，推出一系列创新措施，多管齐下提高工作效率和服务水平，助推不动产登记工作驶上“互联网+”的快车道。从2016年1月我市颁发首本不动产权证书，到如今登记办证“数据跑代替群众跑、网上办代替现场办、委托办代替本人办”，便民措施创新求变，让“只跑一趟”落地有声。该中心不仅实现了“登记业务网上办、查询业务自助办、协同业务联动办”的目标，也打造了省内不动产登记“流程最优、效率最高、创新最多、群众获得感最强”的“芜湖模式”。
“良好的政务服务环境，不仅来自过硬的服务能力，而且需要强有力的科技支撑，让软件不‘软’硬件更‘硬’，从而提高群众的满意度和获得感。”市不动产登记中心有关负责人介绍，2016年，为了让“只跑一趟”从目标变成现实，该中心借助互联网技术，不动产登记预约系统如期上线，微信公众号使用，便于群众了解不动产政策和资料查询，完善预约服务。紧接着，在全省系统内首创手机APP预约服务平台并开始运作，不动产登记查询入驻“一站通”政务服务平台，这些举措方便了办证群众，提高了办事效率。去年，该中心继续深挖服务潜力，加大科技支撑力度，利用“互联网+服务”，打出一整套便民利民“组合拳”。他们启用人脸识别技术和远程动作视频录制开展在线登记服务，实现不动产登记费用网上支付。与此同时，同法院和金融机构开通远程查询服务；深化涉税登记业务协同，涉税业务号优先办理；推进大数据共享，实现信息数据的双向协同共享等。正是通过大数据归集和信息系统的整合，该中心打通政务服务的“最后一公里”，使得不动产登记在全省率先实现真正意义上的“只跑一趟”。
两年中，我市不动产登记从10个工作日内办结到5个工作日内办结，三次提速；从“只跑一趟”到“零跑路”，创新举措，为的就是营造一个良好的服务环境，让群众感受到政务服务工作带来的新变化。为此，该中心坚持以群众需要为首要任务，创优服务内容，对老弱病残等弱势群体以及其他因故难以到达不动产登记场所的登记申请人，采取登记窗口前移的方式，由工作人员去现场，利用人脸动态识别和远程动作视频录制进行登记受理。实现免费“邮寄上门”，在已有权证邮寄方式的基础上，扩展邮寄权证服务方式，在远程预申请登记时，房地产开发企业、中介企业、金融机构可以接受权利人委托录入权利人指定的邮寄地址。开展自助查询业务，用户使用本人二代身份证原件刷卡，即可查询本人相关不动产登记数据，查询机将直接输出盖有中心公章的信息查询结果。该中心还制作“不动产登记服务指南二维码海报”，办事群众只需通过微信“扫一扫”，便可浏览办理某项业务所需资料和相关提示，不动产登记信息“一手掌握”。
记者 刘卫国
