岗位职责:
1、接受客房部经理的督导,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的驻出租率和经济收入;
2、监督、指导,协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
3、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;
4、巡视各楼层及公共区域,检查员工工作态度及工作表现,并进行公正的评估,奖优劣罚,确保优质的服务和设备的完好;
5、组织、主持每周领班例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的困难;
6、检查各领班的工作效率,纠正偏差;
7、了解宾客对客房部的各项意见。
任职资格:
1、大专或大专以上学历,有一定语言、文字表达能力
2、同岗位2年及以上工作经验,半年之内没有重大责任,且月季度考核不能有两次末位;
3、熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作;
4、良好的语言表达及较强的沟通能力,工作认真细致,积极进取,善于学习与创新;
5、责任心强,踏实肯干,诚实敬业,能承受工作压力;
6、良好的组织协调能力,独立工作能力,自学能力,注重细节;做事有条理,思路清晰;
7、良好的服务意识和团队合作精神;
8、工作稳定、踏实。
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