为进一步推广“安徽政务服务网”、“皖事通”及二级指标“长三角一网通办”,优化营商环境,更好地服务市场发展,弋江镇镇利用“互联网+”为疫情期间方便企业、群众办事架起安通快速通道,截止6月底,数据显示,办件总量58130余件,办件评价20978件,满意度 100%。
清单动态管理。参照县镇权责清单,我镇认真归类各行政服务事项,按照“应上尽上、全程在线”要求,细化政务服务清单目录,共取消政务服务事项2项,重新梳理镇村覆盖事项,分频率高低优化覆盖事项。推进权力事项集中进驻、服务事项集中提供,保留了59项行政服务事项进网办理,实现了镇村平台统一受理、统一办理、统一反馈、一网通办、全程留痕。
明确办事指南。疏通“服务”脉络,让企业和群众好办事、少跑腿、不添堵,我镇全面排查网上办事指南,对办理地址不具体、对申请书无示范文本和样表、对监督电话号码不准确等问题及时修改完善,做到线下纸质办事指南与网上实施清单保持一致,实际办事申请材料、流程、时限与网上公布一致,做线上线下办事指南同源,为企业和群众提供“一目了然”的办事指引。
提升优化流程。按照一级指标“智慧政务”、二级指标“长三角全网通办”、“不见面审批”服务要求,我镇深度优化网上办理流程,编制完善镇村办理事项流程图;推进“一网、一门、一次”,开展“减证便民”工作,配合县直部门取消各类材料15个申请材料,同时,新增1个土地事项的联办工作;企业和群众办事通过网上申请、审核、反馈、受理及现场递交等途径,村级群众覆盖事项不涉及联动的1日办理、县镇村三级联动的3日办理,进一步促进审批和服务一路畅通。
事项窗口进驻。为有效落实群众办事“只进一扇门”,我镇结合发达镇行政体制改革,以镇为民服务大厅为依托,各事项进驻,2021年新设不动产权证办证窗口,赋予窗口首席代表授权工作及全程办理权;数据显示,月均事项覆盖达到83.57%、月均各渠道办理量达320件、未发生一起超期办件,实现了群众办事只进一扇门,审批档案、材料不出窗口。
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