近日，市医疗保障管理服务中心南陵县分中心被南陵县委组织部、宣传部等5部门评为2022年第三季度全县“红旗窗口”，也是在连续两年荣获年度“红旗窗口”基础上再获新表彰。县医保分中心将以此为新起点，积极落实各项服务制度，持续推进服务质量，不断深化改革创新，切实落实便民利民举措，以群众满意为标准，把红旗窗口做实做精，把暖心的医保政策传递到千家万户，为参保群众提供更优质的民生服务环境。
一是制度落实到位。为努力营造方便高效的办事环境，县医保分中心从窗口形象、制度规范、办事效率等多方面努力打造一流的窗口服务队伍。通过多次研究讨论完善各项规章制度，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，积极推行“信息多跑路、群众少跑腿”的服务模式，坚决杜绝工作人员“上班没空办，下班没处办”和因工作人员答复不清使得手续不齐全问题导致群众来回奔波的现象发生。
二是服务推进到位。要求全体工作人员立足本职、扎实工作，勇于担当、主动作为。自觉遵守各项规章制度，服从统一管理，提升服务水平。始终坚持 “以人民为中心” 的服务理念，始终秉持“文明礼貌、热情相待、耐心沟通”服务态度，始终践行“我微笑、我倾听、我服务、您别急、慢慢说、满意回”服务宗旨。入驻以来，窗口人均办件量、办件满意率等均排在全县前列。
三是改革创新到位。县医保分中心坚持开拓创新，充分利用信息化平台推动医保服务改革。推进参保群众网上办、掌上办、电话办等不见面方式办理相关业务。引导参保职工在皖事通上直接办理个人账户门诊共济绑定，将本人医保个人账户共济绑定给父母、配偶和子女使用，医保信息系统后台自动审核。落实用人单位在安徽医保公共服务平台办理参保人员增减、申报医保基数等业务办理需求。
