“现在医保办事真的好方便呀！”“真心为南陵智慧医保快速发展点赞！”这是一位身处异地的群众何女士对南陵县智慧医保服务的真实评价，7月初，她通过南陵县医保经办中心的微信“微服务”为住在南陵的父亲办理异地就医备案手续，出院时在就医医院直接报销了医药费。近年来，安徽省芜湖市南陵县医保部门采取多渠道、多形式广泛宣传，不断强化智慧医保场景应用，高效助力万家百姓获得更便捷、更高效、更优质医保服务，持续提升参保群众医保获得感、体验感和满意度。
一是智慧医保助力参保扩面。在城乡居民医保参保缴费时，城乡居民可通过手机线上完成参保登记和缴费全流程。居民通过“手机端”个人微信小程序或皖事通 APP 搜索【安徽医保公共服务】小程序，依次选择“业务办理”-“城乡居民参保缴费”-“2023 年度城乡居民参保缴费”界面，按提示操作几分钟便可完成缴费。还可以就近到村居委会通过“皖事通”、“微信”以及“安徽省医保公共服务基层服务系统”完成线上代缴。截至6月底，全县参保居民达42.12万人，线上自助参保率达98%。
二是智慧医保助力异地就医。在医保服务平台APP上，参保人不仅可以查看本人的参保缴费、慢特病、个人账户划入及支出等信息，临时外出非急诊抢救且未办理转诊手续的就医人员，还可以登录安徽医保公共服务小程序、安徽医保公共服务网等提交备案申请，选择“其他临时外出就医人员”进行备案，填写个人基本信息、就医地、备案开始日期等内容，提交后系统自动完成备案，异地联网定点医疗机构即可完成直报。1-6月全县网上自助办理异地就医备案700余例，有效解决了就医群众跑路垫资的烦恼。
三是智慧医保助力看病就医。大力推进医保电子凭证激活使用，参保人用手机展示医保电子凭证二维码，全县各定点医疗机构扫码即可完成挂号就诊和报销。2023年县级医疗机构进一步推出刷脸就医结算，参保群众通过“刷脸”完成挂号、缴费和报销结算等全流程业务。既极大地方便了群众看病就医，又有效防止冒名就医、盗刷、套刷医保卡等违法违规行为发生，保障了医保基金安全。
四是智慧医保助力一网通办。积极创新医保经办服务方式，开通咨询热线“云服务”，三部热线电话相互绑定，最大限度杜绝电话占线，畅通咨询服务路径。创新网办事项“微服务”，启用“南陵医保人”微信服务号，向社会公布、宣传医保政策，通过加微信好友直接为群众办理医保网办业务。实行网上申报、经办审核，做好企业参保登记、增员、减员等征缴业务，实现一个环节、一套材料、半个工作日即可完成，极大提升了医保经办服务能力和办事效率，为优化南陵县营商环境贡献智慧医保力量。
