县综合行政执法局：数字赋能强治理，精细服务惠民生

织密智能感知网络，筑牢智慧治理底座。南陵县综合行政执法局充分运用大数据、视频监控等数字化技术，构建立体化城市运行监控体系。当前城区已建成视频监控摄像头404个，其中枪机306个、球机98个，实现重点区域、关键路段、主次干道监控全覆盖。284个具备AI智能识别功能的探头，可自动识别非机动车乱停放、占道经营等市容突出问题，形成“智能抓拍—即时预警—自动派单”处置闭环。针对100个重点点位配套部署智能语音播报设备，既可实现AI自动语音提醒，也可支持后台工作人员远程喊话劝导，以可视化、智能化赋能，夯实城市精细化管理技术根基。

完善闭环处置链条，激活数字治理动能。依托数字化指挥中心，建立标准化城市管理处置流程，构建“发现、立案、派遣、处置、核查、结案”全链条工作模式，推动城市管理从被动处置向主动预判转变。2026年以来，坚持人工巡查采集与AI智能识别双向发力，累计归集城市事、部件问题11328条，其中AI智能识别上报问题482件，办结11230条，办结率99.13%；通过AI自动喊话、远程人工劝导，处置乱停乱放、占道经营等市容问题56次。同步推行城市治理“随手拍”项目，由县文明办统筹督导，县综合行政执法局承担平台运行维护、数据梳理工作，建立七步闭环处置流程。该平台自4月17日试运行以来，累计收集群众上报案件4072起，完成整改3204起，涉及19家相关责任单位。同时系统对案件类型、事发区域开展大数据分析研判，精准梳理治理堵点难点，为城市管理科学决策提供数据支撑，推动城市治理由粗放式管理向精细化管控转型。

畅通民意反馈端口，厚植城市治理温度。始终坚持以人民为中心，推动数字化建设与民生诉求办理深度融合，严格落实7×24小时值班值守机制，全天候受理群众咨询、求助及意见建议，切实做到民有所呼、即接即办。2026年至今，累计接听市民来电1926次，群众满意度达98%。聚焦群众身边急难愁盼的城市管理小事，持续优化办事处置流程，压缩问题响应处置时限，让城市管理既有刚性力度，更有民生温度，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。